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约翰迪尔“关爱客户行”回访老客户活动走进西南

约翰迪尔“关爱客户行”回访老客户活动走进西南

中国工程机械信息

“迪尔一直在倾听，旨在提供更好的服务”--- 为进一步升华产品性能，贴近约翰迪尔的客户，了解客户的需求，约翰迪尔公司领导对客户进行市场走访活动，第一站来到了位于西南区的四川和云南。

11月30日，包括来自美国的工程技术总监，天津工厂以及销售和服务的领导在内的迪尔公司一行十人，首先来到四川地区，针对用户对产品的使用情况进行详细的了解。拜访的用户李老板目前已经购买三台迪尔产品，包括两台挖掘机E240和E360和一台WL53装载机。李老板表示购买迪尔挖掘机的不久，厂家和经销商的服务人员来到工地，看车况并且进行调试，指导车手驾驶并传授操作技巧。目前机器使用情况很好，整体油耗也比最开始下降(5) 当唆使针转动停止下来后,便可将卸荷手柄推回,卸除主实验力;了5%。即使偶尔出现漏油的小故障，不管路程多远、天气多恶劣，一个，服务人员均在第一时间赶到现场解决问题，从未耽误过用户的工期。李老板对及时到位的服务非常满意，也对约翰迪尔从认识变成了认可。

约翰迪尔团队及经销商与四川客户合影

在随后的2日内，迪尔一行又回访了云南的老客户，与用户进行了面对面、心对心的交流。游老板目前拥有迪尔的两台装载机和一台挖掘机，对机器的使用性能和状况都特别满意。游老板表示，工程机械产品保障施工是第一位的，如果设备停机，相关的配套机械和工人都无事可做，连带损失非常巨大，这几台设备虽然发生过几次故障，均得到了及时处理，没有影响到施工;赞赏经销商不但承担了日常的保养工作，还经常安排服务人员走访检查设备，令他非常放心。对于约翰迪尔公司领导里氏硬度计是便携式硬度计的到访更是非常认可，认为约翰迪尔公司有这样务实的态度，相信未来一定能生产出品质更好的产品。另外一位用户叶老板，不久前刚刚扭力计的充电电池.体积小.重量轻, 方便携带使用购买了三台E240LC型挖掘机。叶老板经过朋友介绍，不久前接触了约翰迪尔，被约翰迪尔的高性价比所吸引，他坚信作为美国行业资深品牌，品质当然值得信赖，所以一次就购买了3台，目前对使用效率非常满意，希望在长期的使用中再去感受约翰迪尔挖掘机的优异品质。用户表示，虽然当下国内的基建项目处于低谷期，但是该公司作为当地业内的龙头企业，目前的工程量一点也没有减少，这是因为长期高质的工程业绩赢得了用户的信任;约翰迪尔公司对品质同样精益求精，相信约翰迪尔公司一定能够赢得用户的信赖，未来也还会购买更多的约翰迪尔挖掘机。

在目前工程机械市场比较困难的时期，约翰迪尔始终坚持倾听客户的心声，逐一落实用户提出的问题，建立客户对于公司品牌的信心和对产品的认可，做到与客户间的无缝沟通。客户的声音就是约翰迪尔努力的方向，约翰迪尔始终心系客户，这是与其它品牌最大的不同之处。迪尔还要继续一贯的优质服务和让客户满意为标准，将关爱传递给用户。

在接下来的时间里，关爱活动还将继续走到约翰迪尔用户的身边，了解用户的需求，站在用户的立场，在迪尔工程机械和用户间构架爱的桥梁!