徐工道路机械服务技能大赛总决赛成功打响发动机

徐工道路机械服务技能大赛总决赛成功打响

11月28日上午，徐工道路机械2015全国服务技能大赛总决赛在江苏徐州拉开帷幕，80余名来自全国各地经销商维修站的服务一线“武林高手”和事业部“钛合金”直服精英团队齐聚彭城，展开了一场“全身心”服务大比拼。

在2015年我国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械仍在低谷徘徊，全行业面临着巨大的现实生存危机和未来发展挑战。工程机械行业在巨大压力下，行业价值链面临重构，服务商和用户是这个价值链中的重要一环，服务环节率先开始进行转型和调整，必将对企业发展产生深远影响。

在为了进一步提升品牌美誉度和产品施工的保障能力，2015年下半年以来，徐工道路机械事业部先后在华东、西南、中南、东北、华北、西北六个服务大区相继举行了服务人员技能比武，共吸引了全国40家维修站的近110余名选手参赛，本次决赛参赛人员为通过初赛角逐出的六个大区的服务精英。决赛共分五轮进行，内容涵盖了理论和实操的方方面面。参赛人员个个聚精会神，认真查找问题，进行维修。经过一天的激烈角逐，张勇、安泰省、王宁分获直服压路机平地机融通组、直服摊铺机组、直服铣刨机组冠军;来自辽宁的李长富、来自河北的于彬分获代理压路机组和代理平地机组冠军。

在徐工道路党委副书记、纪委书记、工会主席李昊在讲话中指出，作为徐工集团五大支柱之一，徐工道路机械事业部在“率先国际化、率先世界级、确保超百亿”战略目标指引下，不断提升产品力、市场力、体制机制力，经营规模一直稳居国内行业第一、全球路面机械五强。长期以来，徐工道路机械始终坚持为用户创造价值的经营理念，培养、打造一支技术技能型、一专多能型的高素质“钛合金”直服和代理服务队伍功不可没。徐工道路始终将后市场建设作为提升市场力的重要砝码，不断推出新思维、新招数和新业态，引领行业发展潮流。

在中国工程机械工业协会用户工作委员会副会长兼秘书长侯宝佳在致辞中表示，徐工道路机械始终坚持为用户创造价值的经营理念，经过中国工程机械工业协会的第三方测评，连续获得“全国用户满意产品”和“全国用户满意服务”的荣誉称号，在服务一线涌现出一大批“用户满意服务明星”得到了广大用户赞扬，为用户提供了明星式服务，为行业树立了标杆，为弘扬徐工服务树立了良好口碑。

在践行聚焦客户需求的“升维”战略——生产型服务业转型上，徐工道路的步伐愈发自信与稳健。2014年，推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务;2015年1月，开创工程机械生产企业的先河，发布“2+1”服务工程，以“全覆盖、全价值链、全生命周期、信息化” 的新型用户关系维护体系和三级服务备件体系为支撑，为用户提供了更加及时有效的服务，在服务实践中涌现出了一大批维修服务高技能型人才，得到广大用户的赞誉。10月10日，行业首个专业化、品牌化一站式解决方案门户网站服务平台“路之家”正式上线运营，标志着徐工深化道路机械“全身心”服务品牌、打造徐工特色的“互联网+工程机械”融合创新模式又迈出了坚实的一步。

在此次，徐工道路在全国六大区域技能大赛的基础上举行的2015徐工道路机械服务技能大赛总决赛，为进一步提升服务意识、服务水平，切实履行“2+1”服务承诺，倾力打造“全身心”服务品牌、决胜市场的有力举措。通过比赛，既总结了一年来的服务成果，检验了一线人员的服务技能，展示服务风采，提升服务价值，又为全国的服务精英人才创造同行竞技、学习交流的平台，培养更多、更优秀的服务技能人才，促进提升维修水平和服务品质，再次成功引领行业新一轮服务变革，树立“全身心”的服务新标杆。

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