七彩云南雷沃温情服务冰激凌机

七彩云南，雷沃温情服务

万绿之宗，彩云之南，风之末端，当雷沃挖掘机的服务工程师陈学春、胡进、杨贵武向我诉说着他们的云南走访经历时，这些是我最先想到的词，我甚至用有些羡慕地口气与他们笑言：“8月全国普遍高温，你们倒是不错，也算是找着了个好的避暑去处!”

陈学春嗖地伸出已经开始蜕皮修复的胳臂，指着说：“有避暑避成这样的么?”他的另外两位伙伴也只能在一旁坏笑地附和。

奋战现场，被紫外线灼伤

“云南热都有三元，元阳火炉上面烤，元江白天皮晒塌，元谋一年穿一褂。”元谋、元阳、元江正是云南的三大热都，因地处河谷之间，闷不通风，加之海拔高、紫外线强烈，相较之，地处热带的西双版纳还得稍逊一筹。而这三个地方，正是陈学春的服务范围。

这台雷沃FR65正是陈学春的服务对象，这也是机主王先生的第一台挖掘机。

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王老板正式进军工程机械行业的标志性动作便是在一位朋友的介绍下购买了这台雷沃小挖。听朋友说，雷沃挖机是国产小挖中品质最为可靠的品牌，价格也实惠，性价比很高。适逢王先生也是多年经营未果，一心寻找新的项目，加之朋友的推荐与指导，慢慢地开始了他的挖掘机主生涯。

王老板笑称，这台小雷沃可是他“吃饭的家伙”，一定要好好地给它做好体检，出不得半点差池!我们一家老小可就全靠它了呢!

38°的高温，正午的艳阳高照、全无遮拦，陈工就这样爬上爬下。

按照既定的工作流程，他需要对这台机器依次进行系统检测、整机维护、故障排查，此外，还需现场口头与机主讲解挖机的维护保养、操作注意事项等。

“全部检查下来，最快也得要三个小时吧!基本上一天最热的时候我都在现场，你看，手都晒伤了!”陈工再次向我展露了他那开始蜕皮修复的手臂，“不过，看到越来越多的用户对雷沃的好评，看到他们的笑脸，我想我是值得的!只要雷沃好了，发展得更强大了，我们的未来也就更好了!”这个想法靠谱儿!

第一步，系统检测——检查空调制冷是否达标、电气元件的运转是否正常;清洗水箱散热器;检查系统压力;检查液压元件是否正常。很好，一切正常无碍!

喘了一口气，休息一小会，王老板送了瓶水给陈工，他看到他已经被汗水浸透了衣衫。

“不用、不用，老板，我要如果喝了你的水，你就没了，天热，您留着自己用吧，我没事!谢谢!谢谢!”

第二步，整机维护——向大臂、小臂和前部装置的销内注黄油;检查发动机用油情况;清洗发动机空气滤清器防护罩、油水分离器;检查整机有无渗漏油、漏水现象;对用户磕碰、划伤、锈蚀的地方进行除锈、补漆修复。很好，完成!

第三步，故障排查。这个过程所花费的时间不太多。“他的机器工作时间不是很长，也就半年，基本上还是新的，我们的机器一般三年之内都不会有什么大的问题!”陈工向我侃侃而谈，从他的话语中，你明显能看出一个尽管饱经风吹日晒，但依旧乐观向上的一个雷沃青年的心态!

现场穿上了陈学春送给他的雷沃T恤，怀抱着雷沃定制真空水杯，王老板主动吆喝着与我们一起留影。

“雷沃的车好，人更好!照片洗好了，回头要发我一份，我也告诉别人，看看雷沃的服务，就是好!”王老板笑说!

以心交心，与客户结成同盟

胡进的处境相较陈学春略好些。这个总是喜欢笑呵呵的大男孩，主要负责滇东一带，而这边的气候，相对滇西要好很多。但他的日程安排依然是紧凑有致，空闲时间并不多。

20T级以上中挖近一年在云南的销量渐增，其中的买家多半是曾经购买过雷沃小挖的忠实客户。优先发展小挖，并以可靠的小挖品质营造品牌在终端的口碑，进而带动中大挖的销量，也算是雷沃挖掘机与很多其他品牌的不同之处。

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机主李先生已经购买了3台雷沃小挖。去年12月，乘事业蒸蒸日上之时，他再次购买了一台FR220，这也是他的第一台雷沃20T级以上中挖。

胡进与李先生也不是第一次打交道了。他的四台雷沃，都是由胡进负责维保的，胡进的开朗活泼，与李先生的爽朗大方相互呼应，两人虽是客情，但更胜朋友。

胡进到来的时候，李先生的这台FR220已经为滇东的一条高速公路一期工程连续奋战1000多小时，胡进的到来，也正好让它得以短暂的休息调整。

尽管机器的工作状态看起来不错，但为保险起见，胡进还是按照既定的工作流程，爬上爬下地细心地为这台FR220做着体检，当然结果也如所预料的一般，大病小病都没有，一切无碍!

“雷沃的机器我放心，雷沃的服务我更放心!我可能下半年还得买台你们的机器，到时候有好的政策一定记得提前告诉我啊!我还有朋友呢，下次也帮你们多多推荐!”藏不住话的李老板，压低声音对胡进如是说道。

服务升级，品质超越想象

坑洼的盘山公路，一边是料峭的山崖，一边是凛冽的山谷，伴随着体力与心力的双重交瘁，杨桂武总算是找到了这个正在山顶上开采石块的FR85!

云南的地貌丰富，以大理、石林为代表的很多地区采石业相当发达，但这些奇石的开采，往往都是在某个杳无人烟的偏僻旮旯窝里，交通问题还是其次，移动信号覆盖率也是个让人头大的难题，要找到这些“深藏”的雷沃挖掘机，“准备工作一定要做足!否则就有可能被困在山里，陪着小动物们一起过夜了”杨桂武笑言。

考虑到成本因素，这台FR85同时身兼“破碎”与“挖掘”两项任务，“平时的工作强度还是挺大的，你得好好帮检查检查哈!反正也来了，就一次性解决吧!”机主林女士负责指挥，机手王师傅在一旁照应。

开工!

依照既定的工作流程，系统检测——整机维护——故障排查，雷沃资深售后服务工程师杨桂武利落地完成了各项任务。

林女士似乎还是想着更尽善尽美些，毕竟杨工来到现场一趟也不容易。待杨工完成各项检修后，林女士亲自爬上了机器，仔细审查起自己的机器来。

“啧啧啧，不错，不错!杨工辛苦了，多谢多谢!”在林女士的高标准严要求下，得到一声赞赏，杨桂武的心里美滋滋的。

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