履约服务印刷服务新亮点下炒冰机

2022-08-13 02:28

履约服务:印刷服务新亮点(下)

你应该如何看待履约服务?

履约服务到底是一项可有可无还是不可或缺的服务呢?它是否能成为你扩展业务、挖掘利润的一个有力武器?事实上,履约服务不仅能成为你吸引客户的一个诱饵,而且能帮助你留住大量的老顾客。当然,你也可以用它来为那些能不断为你带来更多业务的客户服务。

Leary说:“履约服务也出现在了我们的网站上,我们把它当作自己的一款产品来宣传。我知道这是一件非常好的事情。在与客户谈判的时候,我们首先会谈到的是工作质量,然后是服务水平,接下来就该是履约情况了——特别是在跟大客户做买卖的时候。”

据Leary介绍,Pro-Screen公司已经建立起了一个特点鲜明的履约服务部门。负责产品安装和运刷的员工可以直接与客户进行交流,换句话说,他们是在用一个团队,而不是一个单独销售人员来为客户提供服务。

履约服务的另外一个好处是使Pro-Screen公司看起来比其他竞争对手更加专业。

Pro-Screen说:“它给我们的产品赋予了更高的价值,这意味着我不必再参与到那些残酷的市场竞争中去。我们提供的服务是其他人所不能提供的。”

Pratt公司把履约服务看作是连接企业和客户的一条纽带,它能帮助客户提高工作效率。他说:“的确,开展履约服务能为我们增加收入,但更为重要的是,它能增强我们与合作伙伴之间的关系和信任度。”?

挑战与补救

建立和发展一个履约服务部门的过程并不是一帆风顺的,它肯定布满了坎坷和荆棘。根据服务等级的不同,你可能需要具备运输、储存、硬件、软件、客户服务和招聘等方面的能力。

Pro-Screen需要为自己的履约服务部门增加员工,但Leary声称员工们在生产标牌的过程中总是会遇到麻烦,他们很想知道这些完全没有经验的新员工怎样才能为公司创造财富。

他说:“我必须要保证这个部门的健康发展,就像我们公司的其他部门一样,必须要能满足客户的需求。我可以告诉你,这项服务所带来的收入在我们公司的总收入里占了很大的比例。履约服务巩固了我们的业务,我们今年至少还要再为这个部门招聘两名新员工。”

发挥你的潜力

提供履约服务并不是一件容易的事情,它会占用你大量的资源,但如果你能未雨绸缪,使自己做到扬长避短,那么这项服务就能为你和你的客户创造奇迹。

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